Conditions générales et politique de confidentialité

L'ENTREPRISE

Freespirit Glamping Ltd exerce ses activités sous le nom de Freespirit Glamping.

LE LOCATAIRE

est la personne qui loue le matériel auprès de la Société et dont le nom apparaît sur le formulaire de réservation. Le locataire doit être âgé d'au moins 21 ans. En tant que locataire, vous êtes également responsable de toutes les autres unités faisant partie de votre réservation.

PAIEMENTS ET ANNULATIONS

Les réservations via notre site Web nécessitent un acompte de 50 % pour réserver vos vacances et le solde restant doit être payé au moins 6 SEMAINES avant vos vacances.

Toutes les annulations sont soumises à nos conditions générales standard qui sont les suivantes :

Si votre annulation a lieu 6 semaines ou plus avant le premier jour de votre séjour, nous pouvons vous proposer un remboursement complet. Si vous annulez 4 à 6 semaines avant le premier jour de votre séjour, un remboursement complet moins votre dépôt est offert. Pour les annulations 28 jours ou moins à compter du premier jour de votre séjour, aucun remboursement ne sera proposé. Dans certains cas, nous pouvons être en mesure de vous proposer un transfert de dates, sous réserve de disponibilité ET de pouvoir re-réserver avec succès votre date d'origine avec un autre client. Nous nous réservons le droit d'appliquer des frais administratifs de 25 £ dans de telles circonstances.

ANNULATIONS LIÉES AU COVID

Nous encourageons tous les clients à souscrire une assurance voyage pour couvrir le coût de vos vacances au cas où vous deviez annuler en raison de circonstances liées au covid, y compris, mais sans s'y limiter, l'auto-isolement, les résultats de tests positifs, les verrouillages locaux ou nationaux ou les contacts. -notifications de traçage. La Société et ses propriétaires ne rembourseront ni ne modifieront la réservation des clients qui annulent pour les raisons ci-dessus, vous perdrez malheureusement votre argent à moins que vous ne soyez couvert par l'assurance que vous avez souscrite. DÉPÔT DE DOMMAGES / PRÉ-AUTORISATION

Nous ne prenons actuellement pas le dépôt de garantie de 100 £, mais nous nous réservons le droit de débiter votre carte de tout dommage ou nettoyage excessif requis après votre séjour. Tout dommage causé ou tout nettoyage excessif nécessaire, sera à la charge du locataire. Une facture détaillée vous sera adressée. Nous nous réservons également le droit de pré-autoriser (effectuer une retenue) sur votre carte un montant égal au dépôt de garantie (100 £) pour la semaine de votre séjour. La retenue sera automatiquement libérée dans les 7 jours si aucune perte ou dommage n'est survenu. . Nous nous réservons le droit de rétablir le dépôt de garantie à tout moment dans le futur. PERTE OU DOMMAGE

Le locataire doit être satisfait de l'équipement avant utilisation et doit informer la société de toute erreur de comptage ou équipement inacceptable avant utilisation. Une fois que vous (le locataire) êtes enregistré, vous serez réputé avoir accepté la location et vous deviendrez responsable de l'entretien de la tente, du contenu et de tout l'équipement associé à votre séjour, y compris mais sans s'y limiter, le barbecue, le matériel d'incendie. , votre dosette de cuisson/magasin à bûches et vos toilettes/douche, vos tables/chaises/bancs et l'espace autour de votre tente/jardin.

Vous êtes responsable de tout dommage ou perte de tous les éléments associés à votre séjour et vous devez nous informer immédiatement de tout dommage, aussi minime soit-il. Les numéros de téléphone des propriétaires vous sont communiqués dans vos emails de bienvenue, ainsi qu'un accès à notre messagerie. En cas de dommages à la structure de l'hébergement ou à d'autres structures faisant partie de votre séjour, nous attendons de vous que vous nous contactiez immédiatement par téléphone pour nous permettre de prendre des mesures correctives afin de protéger nos actifs contre d'autres dommages ou infiltrations d'eau.

La Société a le droit de facturer des frais allant jusqu'à 100 £ et de débiter ce montant de votre mode de paiement ou de le déduire de votre dépôt/préautorisation si celui-ci a été payé. Nous communiquerons toujours avec vous à ce moment-là et vous expliquerons notre raisonnement. Les frais seront justes et proportionnés à la perte ou au dommage causé. En cas de dommages à la tente tels que des trous dans la toile, les portes ou le sol, notamment si la tente n'est alors plus utilisable pour de futurs clients, nous pouvons envisager de récupérer des frais supplémentaires proportionnés à nos coûts et pertes.

Si vous (le locataire) perdez ou emportez chez vous le porte-clés électronique fourni lors de l'enregistrement, nous facturerons des frais de 70 £ pour couvrir un porte-clés de remplacement, cela s'ajoutera à tous les autres frais de perte/dommage/excès de nettoyage qui peuvent s'appliquer à votre séjour.

LA RESPONSABILITÉ DU LOCATAIRE

Il est de la responsabilité du locataire de prendre soin de tout l'équipement faisant partie de votre location et de s'assurer que votre tente, votre espace jardin et votre bloc douche/toilette soient laissés dans un état propre et bien rangé lors de votre départ et de prendre soin de tout l'équipement faisant partie de votre location. votre location, en nous informant de toute perte ou dommage comme indiqué ci-dessus. Les équipements de barbecue ou les feux ouverts à l'extérieur sont placés à au moins 7 mètres de la tente et ne doivent PAS être déplacés par le locataire et ne doivent pas être laissés sans surveillance pendant leur utilisation. Tous les déchets doivent être déposés dans les poubelles désignées et triés pour être recyclés si nécessaire.

Les barbecues jetables ne sont PAS autorisés sur le site et tout invité en utilisant un se verra facturer des frais d'élimination de 10 £. NETTOYAGE EXCÉDANT

Nous espérons que vous viendrez en vacances et passerez un bon moment pendant que vous êtes avec nous, nous mettons tout en œuvre pour garantir que tout est nettoyé à un niveau élevé et nous attendons que vous quittiez la tente et tout l'équipement qui fait partie de votre location dans un état propre et bien rangé à votre départ. Si nous trouvons des dégâts excessifs, des détritus, des bonbons, des emballages, des traces de maquillage, de la vaisselle sale ou d'autres objets dans les tentes, nous nous réservons le droit de facturer des frais de nettoyage excédentaires de 25 £. Nous attendons également que nos toilettes à compost soient être utilisé conformément aux instructions fournies lors de l’enregistrement et dans les unités elles-mêmes. Si nous trouvons de la sciure de bois dans les séparateurs d'urine ou partout sur le sol, ou de l'urine dans les seaux de compostage, nous nous réservons le droit de facturer des frais de nettoyage excédentaires de 25 £.

Dans les deux cas, nous en informerons le locataire et fournirons des preuves photographiques si nécessaire, si cela est possible.

RETARD OU DÉFAUT DE LA SOCIÉTÉ À TERMINER LE CONTRAT

Dans le cas malheureux où nous devions annuler votre location ou votre événement de camping en raison d'un cas de force majeure, y compris de vents violents, nous vous proposerons une date différente avec le même forfait, le même nombre d'invités et de tentes.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ DE LA SOCIÉTÉ

Aucune cuisine ni utilisation d'appareils à gaz de quelque nature que ce soit ne doivent être utilisées à l'intérieur des tentes de la Société. Le locataire est responsable de tout dommage et perte causés au matériel, quelle qu'en soit la culpabilité, et le locataire sera responsable de tous les coûts associés à ces dommages. Il est interdit de fumer dans les tentes ou à l'intérieur de toute autre structure sur les lieux.

RESPONSABILITÉ ENVERS LES TIERS

La Société ne sera pas responsable et le Locataire indemnisera la Société contre toute réclamation pour préjudice corporel ou perte ou dommage matériel, quelle qu'en soit la cause, à moins qu'il ne soit prouvé que ce préjudice ou ce dommage a été causé par la négligence de la Société. Ce contrat sera régi par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles et par la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles. La Société se réserve le droit de modifier son site Internet et ses conditions générales à tout moment, sans préavis, les obligations du Locataire ne se limitant pas à ce qui précède. Le contrat sera

être résilié en cas de non-paiement ou en cas de manquement aux conditions générales. Si une clause est jugée invalide, cela n’affectera pas le reste des termes et conditions.

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Freespirit Glamping Ltd s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette déclaration explique comment et quand nous collectons des informations vous concernant, comment nous utilisons ces informations et quand et avec qui elles peuvent être partagées. Il explique également comment vous pouvez demander des informations détenues sur vous.

Qui sommes nous?

Freespirit Glamping Ltd est une entreprise de vacances glamping, spécialisée dans les vacances et événements familiaux.

Toute question relative à cette déclaration, à nos pratiques de confidentialité ou à une demande concernant vos informations personnelles doit être adressée au délégué à la protection des données et envoyée à l'e-mail suivant –bookings@freespiritglamping.com ou à l'adresse de l'entreprise 1 Highfield Cottages, Ness Lane, Nunnington YO62 5UZ, 07725 857395

Quelles informations collectons-nous?

Freespirit Glamping Ltd collecte des informations vous concernant dans le cadre de nos processus et fonctions commerciaux. Les informations comprennent normalement votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, les noms des membres du groupe, une adresse e-mail de contact, les détails des modalités de paiement et des exigences particulières telles que celles liées à tout handicap ou problème de santé pouvant affecter les vacances ou les modalités de location d'un membre du groupe.

Pourquoi utilisons-nous vos informations ?

Freespirit Glamping Ltd collecte des informations sur vous (notre client) pour : • Traiter votre réservation • Communiquer tout au long du processus de réservation et de gestion de votre location ou de votre expérience de vacances. • Réaliser notre

obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous • Solliciter votre avis ou vos commentaires sur les services que nous fournissons • Vous informer de toute modification apportée à nos services • Vous envoyer des communications susceptibles de vous intéresser, par exemple, vous envoyer des e-mails ou détails des promotions et offres futures • Analyser et examiner à des fins de marketing de Freespirit Glamping Ltd.

Avec qui partageons-nous vos informations ?

Freespirit Glamping Ltd. peut transmettre vos données personnelles à des individus et à des organisations dans le cadre de nos processus et fonctions commerciaux. Ceci afin que votre réservation de vacances, votre location et tous les services liés au voyage (le cas échéant) puissent être gérés et fournis. Nous conservons vos informations en toute sécurité et ne les partageons pas avec des tiers autrement que comme indiqué dans cette déclaration ou lorsque la loi le permet.

Comment traitons-nous vos informations ?

Tous les détails que vous fournissez à Freespirit Glamping Ltd à tout moment seront conservés pendant la période de votre réservation, de vos vacances et pendant toute période raisonnable par la suite. Nous conservons vos informations en toute sécurité et ne partageons pas ces informations avec des tiers autrement que comme indiqué dans cette déclaration. Seuls les noms, coordonnées et éventuelles préférences de réservation seront utilisés à des fins de marketing, sauf indication contraire lorsque vous fournissez les informations. Les sociétés et tiers auxquels nous divulguons les coordonnées de nos clients peuvent vous contacter. Si vous ne souhaitez recevoir aucun des

communications énoncées dans la présente déclaration, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais par lettre ou par e-mail dont les détails sont indiqués ci-dessus.

Comment puis-je en savoir plus sur le droit à l’information ?

Dans un premier temps, veuillez contacter Freespirit Glamping Ltd si vous avez des questions sur la manière dont vos informations sont collectées, traitées et utilisées. Le site Web du Commissaire à l'information contient d'autres informations et conseils utiles : www.ico.org.uk.